先保存什么原始材料
律师函原件、邮件头/快递、合同、账簿、付款和履行记录。
收到律师函或正式催款通知，下一步怎么办？
当前阶段：小企业经营 · 收到律师函或正式催款通知
收到律师函或催款通知，先核实来源和具体主张
它不等于法院裁判，但也不宜直接忽略。
三步处理办法
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1
独立核实发函方
通过可验证渠道确认公司、律所、经办人和联系方式，不直接点附件里的陌生链接。
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2
把每项主张与自己记录对照
合同、履行、金额、到期日、违约责任和回复期限分开标注。
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3
决定是否回复并保留口径
承认、异议、对账、协商方案和证据保留应当一致，不轻率做与账簿不符的承诺。
先记住：如同时收到法院、仲裁机构或行政部门的正式材料，要优先按正式材料的日期和要求处理。
需要准备的材料
- 合同、订单及历次变更
- 交付、验收、退换或质量记录
- 发票、对账单和付款流水
- 催告、异议、送达及对方主体登记信息
重要期限和风险
合同通知、验收异议、付款到期和诉讼时效可能同时存在。具体起算会受合同约定、履行事实、确认对账和送达影响，不能只看最后一次催款日期。
下一步去哪里办理
先按合同的争议解决条款核对协商、仲裁或法院；主体状态通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道核对，诉讼事项再到有管辖权的法院办理。
对方仍不处理怎么办
先发内容准确、可证明送达的书面通知；仍不处理，再结合主体、证据、期限和财产线索评估保全、支付令、仲裁或起诉。
企业处理时还要特别核对
合同、订单、发票、对账和付款怎样对应
把函中每项金额、日期和违约主张与企业原始记录逐项对照。
催款、发函、投诉、起诉的先后顺序
核验来源 → 标记回复期限 → 内部事实核对 → 决定回复、协商或应诉。
哪些话不能轻率承认
不要在未核对前承认全部欠款、违约、放弃抗辩或承诺无法履行的日期。
哪些记录不能删除、补造或倒签
不得删除不利邮件、倒签对账或伪造已回复记录。
什么时候尽快专项核验
同时收到法院/仲裁材料、金额大、保全风险高或期限很短时立即专项核验。
怎样衔接一审、二审和执行
一旦正式立案，按“刚收到法院材料”进入一审，再衔接二审和执行。
官方依据和信息来源
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本页提供一般性流程信息，不代替针对具体案件的法律意见。各地要求、平台规则和案件事实可能不同，涉及期限时请以正式文书、主管机关或法院核实结果为准。